우리 업종의 문의도
AI가 답할 수 있을까?

CASE 01

패션·잡화 쇼핑몰

고민사이즈·핏 문의와 교환 요청이 하루 수십 건씩 반복됩니다.

답다로 이렇게 해결해요

상품별 실측 사이즈표와 모델 착용 정보를 학습해 ‘165cm 55kg인데 M 맞을까요?’ 같은 질문에 근거와 함께 추천하고, 사이즈 교환은 회수 접수까지 자동으로 처리합니다.

• 사이즈 추천
• 교환 회수 접수
• 재입고 알림 신청

CASE 02

뷰티·화장품

고민성분·피부타입 문의가 많아 답변에 전문성이 필요합니다.

답다로 이렇게 해결해요

전성분표와 제품 설명서를 학습해 ‘민감성 피부도 써도 되나요?’에 성분 근거로 답하고, 의학적 판단이 필요한 질문은 자동으로 사람 상담원에게 넘깁니다.

• 성분·피부타입 안내
• 사용 순서 가이드
• 유통기한 문의

CASE 03

식품·신선식품

고민배송일·보관법 문의가 주문 마감 시간 직전에 몰립니다.

답다로 이렇게 해결해요

출고 마감 시간과 택배사 정보를 연동해 ‘오늘 시키면 언제 와요?’에 정확한 도착 예정일을 답하고, 파손·변질 클레임은 사진을 받아 바로 접수합니다.

• 도착 예정일 안내
• 보관·조리법
• 파손 클레임 접수

CASE 04

가구·리빙·가전

고민설치 일정과 A/S 문의가 길고 복잡합니다.

답다로 이렇게 해결해요

설치 가능 지역과 일정 정책, 제품 매뉴얼을 학습해 설치 예약과 A/S 접수를 대화 안에서 끝내고, 필요한 정보만 정리해 담당자에게 전달합니다.

• 설치 일정 안내
• A/S 접수
• 제품 매뉴얼 Q&A

CASE 05

카페·음식점·로컬 매장

고민영업시간·예약·주차 문의 전화 때문에 매장 운영이 끊깁니다.

답다로 이렇게 해결해요

영업시간, 메뉴, 휴무일, 주차 정보를 학습해 카카오톡 채널과 인스타그램 DM에 즉시 답하고, 단체 예약 문의는 인원·날짜를 정리해 사장님께 알려드립니다.

• 영업시간·휴무
• 예약 문의 정리
• 메뉴·알레르기 안내

CASE 06

역직구·글로벌 판매

고민해외 고객 문의를 시차와 언어 때문에 놓칩니다.

답다로 이렇게 해결해요

영어·중국어·일본어 문의를 자동으로 이해하고 같은 언어로 답합니다. 관리자 화면에서는 모든 대화를 한국어 번역과 함께 확인할 수 있습니다.

• 다국어 자동 응대
• 해외 배송 안내
• 관세·통관 FAQ